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淘宝直播的卖家如何利用淘宝直播维护好客户?

来源:粉盟直播   时间: 2017/05/23

【粉盟导读】前面给大家介绍过淘宝直播如何去吸引人气?你的店铺如果已经有了很多的粉丝,还有通过直播得到了一大批的客户,应该如何去维护和留住客户呢?下面就给大家介绍,一起来学习一下吧!

前面给大家介绍过淘宝直播如何去吸引人气?你的店铺如果已经有了很多的粉丝,还有通过直播得到了一大批的客户,应该如何去维护和留住客户呢?下面就给大家介绍,一起来学习一下吧!

卖家如何利用淘宝直播维护好客户?

一、对于通过淘宝直播维护好客户

首要是要用心,想要留住客户不是你随便几句敷衍的话就可以了。对于客户的问题要去用心回答直到顾客感到满意为止,其中包括有很那解决的售后问题,但是也要去给他一个满意的处理方法,因为前期是在做积累,就算是吃亏也要去维护好,去减少一些对自己不好的负面影响。

二、多去通过直播和顾客之间进行互动

淘宝直播每次都是会预留一些时间去和粉丝进行互动的。要去让粉丝觉得不是一味地只是卖东西给顾客获取盈利,而更多的是要去让客户觉得喜欢和客户聊天做朋友,在设计直播内容的时候也不要去硬性推销哪一个商品,这样会让买家觉得这个产品好卖家的主播才去推荐的。

三、关于顾客群建立问题

很多的卖家现在还是恨去纠结于是建群还是去逐一私信回复。其实最早的一批主播都是会有自己的微信群,那时候并没有直播的一些政策,所以也只能去把粉丝放到微信群里,再就是给忠实粉建群,也是在很用心的维护这个群,其实粉丝就和自己的朋友一样,只要每天抽出一点的时间去和粉丝之间互动去拉近彼此的感情,可是是不能够落实到微信之后,于是现在就推出了手淘旺信群,中小卖家们也是可以通过这个开始运作的。

上面就是卖家如何通过淘宝直播维护好客户的内容。注重于购买体验和售后服务对于提高下单转化率是具有很大的关系的。所以各位卖家朋友们能够充分去利用手上的一些资源和渠道去维护好客户。淘宝直播是非常直观的一个展示渠道,更是一个很好的维护客户与客户互动的渠道。

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